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Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e tem como objetivo esclarecer as condições aplicáveis à solicitação de reembolso em nossa empresa.

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

• O cliente que realizar a compra de produtos ou serviços em ambiente on-line ou fora do estabelecimento comercial poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto.

• Para isso, o cliente deverá formalizar a solicitação por escrito em nossos canais oficiais de atendimento, observando os seguintes requisitos:

  • O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

  • Em caso de serviços digitais (como cursos online), o reembolso só será concedido se não houver utilização do conteúdo ou acesso acima de 10% do material disponibilizado.

2. Situações Não Abrangidas pelo Reembolso

• Não haverá reembolso em casos de:

  • Produtos danificados por mau uso, queda, instalação inadequada ou manipulação incorreta.

  • Serviços já prestados ou concluídos.

  • Conteúdos digitais ou cursos quando o aluno já tiver acessado mais de 10% da carga horária ou baixado materiais.

  • Promoções, descontos exclusivos ou condições especiais de compra, salvo se comprovado defeito de produto/serviço.

3. Procedimento de Solicitação

• A solicitação deve ser enviada por escrito para o e-mail oficial da empresa, contendo:

  • Nome completo, CPF, número do pedido e justificativa.

• A análise será realizada em até 7 dias úteis, sendo o cliente notificado sobre a decisão.

• Caso aprovado, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 15 dias úteis.

4. Custos de Devolução

• Os custos de frete para devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.

• Em situações de reembolso parcial (quando parte do serviço ou material já tiver sido utilizado), o valor restituído será proporcional ao montante não utilizado.

5. Cancelamentos de Serviços Presenciais

• Cancelamentos solicitados com até 7 dias corridos de antecedência ao início do serviço presencial terão direito ao reembolso integral.

• Cancelamentos fora deste prazo não darão direito a reembolso, podendo o cliente apenas solicitar remarcação em turmas futuras, a critério da empresa.

6. Considerações Finais

• Ao efetuar a compra, o cliente declara ciência e concordância com todos os termos desta Política de Reembolso.

• A empresa reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, respeitando sempre os direitos garantidos pelo CDC.

Use este espaço para adicionar mais informações sobre seus métodos de envio, processamento e custos. Ter uma política de envio é uma ótima maneira de estabelecer confiança e garantir compras com segurança.